Kaip žmogus ir didelis tinginys dažnai apsipirkinėjantis internetu nutariau parašyti straipsnį apie idealiausią internetinę parduotuvę, kurioje galėčiau rasti tai, kuo labiausiai domiuosi - filmus. Kaip pavyzdį, žinoma, paimsiu mano manymu šiuo metu vieną iš populiaresnių DVD ir knygų parduotuvių - LEVEL. Šį shop'ą nusprendžiau pasirinkti taip pat ir dėl to, jog ten esu dažnas lankytojas bei level'io gyvenimą seku nuo pat jų susikurimo dienos (nors ir įdėjų pildymas, spėjų, prasidėjo dar 2006-ųjų metų vasarą), ir kaip kasdien naršantis esu išniukštynėjęs absoliučiai viską, ką ten galima rasti; tad patys suprantate, kad būtų teisingiausia rašyti apie tai, apie ką jau daugmaž viską žinai.
Nerašysiu romano apie idealios parduotuvės internete kurimą ar panašiai, nesu verslininkas, o ir patys savininkai manau yra susigalvoję kuo puikiausią strategiją, tik vat kiekvienam tiekėjui visad svarbu žinoti kas yra reikalinga vartotojui, todėl surašysiu viską į vieną konkretų sąrašiuką dėstydamas pliusus bei, nors ir labai dievinu jų dėžutes, minusus (pradėsime nuo pliusų).
- Išvaizda. Pirmą kartą užklydęs
į level'io shop'ą po jo oficialaus atsidarymo gegužės mėnesį išvydau
jau kažkur matytą vaizdą - lengvai pilkas, suapvalintų kampų langelių
pilnas tinklalapis su nuorodų gausa ir maža grafine dalimi. Ir man tai
patiko. Skirtingai nei kitos internetinės parduotuvės (ypač užsienio,
kur tenka keletą minučių ieškoti reikiamų nuorodų tarp paveikslėlių ir
išmėtytų nuorodų gausos), ši gali pasigirti savo aiškia išvaizda,
idealiai strukturizuotu ir neperlektu dizainu. Pilkos spalvos derinukas
- būtent tai, kas puikiausiai tinka ruošiantis ilgai naršyti po
tinklalapį ieškant sau reikiamos prekės (nors ir naudota ne vieną kartą, bet who cares?) Beje, LEVEL logo, prie kurio buvo daug kabinėtasi, man ryškiai prie širdies. :)
- Sistema. Tiesą pasakius, tinklalapio turinio valdymo sistemą galima būtų priskirti tiek prie pliusų, tiek prie minusų, tačiau kadangi pradžioje yra minimi tik pliusai, pažymėsiu, jog besididžiuojanti savo paprastumu, greitumu ir patogumu, inSplash kartu su puikiu dizainu mano, kaip pirkėjo, akyse, sukuria apsipirkinėjimui idealias sąlygas. Joks osCommerce nėra maloniau manimi naršomas, nei level'is.
- Paieška. Apžiūrėjome išorę, dabar lendam į vidų. Iš tolo paprastai atrodanti, tačiau tikrai galinga paieškos sistema, kur įvedant vos vieną žodį iš filmo pavadinimo, nesvarbu ar tai lietuviškai, ar originalo kalba - galite būti garantuoti, kad filmą tikrai rasite (jeigu, žinoma, bus sandelyje). Įvedus aktoriaus ar režisieriaus vardą, paieškos rezultatuose tuoj pat išvyste visus filmus su tuo aktoriumi ar režisieriumi, kuriuos tik turi parduotuvė. Nenuvylė.
- Pirkimas. Na ir žinoma, svarbiausia internetinio shop'o dalis - apsipirkinėjimas ir atsiskaitymas. Užsiregistravote vieną kartą, pasinaudojote paieška, radote norimą filmą ir norite pirkti - vieno mygtuko paspaudimu metate į krepšelį. Susimetę visus filmus spaudžiate “mokėti”, pasitikslinate ar savo sąskaitoje sukrapštysite reikiamą centų kiekį - OK? - vadinasi tęsiame. Greitai suvedę nedidelį kiekį asmeninių duomenų bankui patvirtinate, kad norite išmokėti reikiamą sumą - viskas. Dabar tik priimkite šiltą grafinę “AČIŪ” padėką iš level'io ir ryt-poryt laukite kurjėrio prie namų durų ar darbovietėje.
- Pristatymas. Pagaliau priėjau prie didžiausio, mano manymu, šios parduotuvės pliuso. Pirmiausiai, tai jeigu pirksite filmų DVD ne mažiau kaip už 50Lt (o kitaip ir retai būna..), parduotuvė visus jūsų DVD diskus į namus bet kur Lietuvoje pristatys už nieką. Maža to, prekė keliauja maksimum dvi paras - nors pačiam tiek nekeliavo, užtekdavo vienos paros :) - ir malonus kurjeris jau skambina į ragelį klausdamas ar namo filmus užvežti dabar, ar vėliau. Ne kartą teko įsitikinti, jog atkeliauti siuntos gali ir greičiau - buvau ryte užsisakęs, o apie pietus jau manęs klausė ar galima atvežti - nu smagu su žmonėmis dirbti.
- Kooperacija. Visad malonus ir visad greitas atsakymas į jums rūpimus klausimus el. paštu. Taip pat, norite filmo, bet jo nėra parduotuvėje? Rašote level'iui, prašote, jums užsako ir gaunate ko ieškojote - viskas labai paprasta (netgi žodis “prašau” nėra būtinas, ten pat rašote ir dėl visų likusių pageidavimų ar kilusių klausimų - tikinu, kad bus atsakyta). Tiesioginis ryšys - ne visad “I'm online”, bet dažniausiai pasiekiamas per Skype, shop'o administratorius kantriai išklausys ir maloniai atsakys. Patinka, jog vienas iš level'io savininkų rašo kasdienį blogą - vėl gi panašu į amazonę, tačiau idėja teisinga, taip contributing su savo pirkėjais. Prisipažinsiu, dar nebandęs (nes nebuvo butinybės) jų telefono linijos, bei jeigu kas išbandysite - tarkite žodį, kaip su jumis elgiamasi ten.
- Asortimentas. Ir aišku, kaip gi nepaminėti didžiulio DVD ir knygų parduotuvės asortimento, o dar ir ištraukos prie kiekvieno filmo ar knygos - mmm… Nors atsidarymo dieną šios parduotuvės savininkai žadėjo iki šių metų rugsėjo mėnesio surinkti 10 000 įvairiausių pavadinimų, šiai dienai level'is gali jums pasiūlyti beveik 5000 įvairiausių filmų, bei knygų. Ir nesvarbu, jog truputį nepriėjo iki užsibrėžto tikslo, svarbiausia yra tas, kad kiekvienas pirkėjas galėtų rasti būtent tai, kas jam rūpi. Nenoriu išreklamuoti perdaug, bet tai pats didžiausias filmų DVD pasirinkimas iš visų šiuo metu esančių parduotuvių Lietuvoje.
- Kainos. Prieš atsirandant šiai parduotuvei buvau “Videoplanet” pirkėjas, bet dabar atsiprašau, kad išdaviau, tačiau aš jau toks - toks pats, kaip ir visi - einame ten, kur geriau. Nežinau kaip (o gal ir žinau? :)), bet level'is visiems mums siūlo nors vienu, nors dviem litais, bet pigesnius filmus, kas užsisakius nemažą kiekį sudaro normalią sumą, už kurią galima paimti dar vieną filmą. Padėka skiriama jiems taipogi ir už kuriamas (nors ir nedaug jų dar tebuvo, tikiuosi - bus) akcijas, nuolaidų kodus.
Na va, galima sakyti išgyriau parduotuvę, bet galite būti ramūs - dar nebaigiau - stengiuosi būti objektyvus, žiūrėti iš neutralios pusės (o kaip gi kitaip, juk ir pats vartotojas esu..) Ak taip, visai pamiršau - minusai. :) Tiesą sakant, tai bus ne tiek minusai, kiek daugiau pasiūlymai ir įdėjos, kaip ši gera parduotuvėlė galėtų tapti pačia geriausia. Esu šios parduotuvės pirkėjas iki tol, kol ji teikia man priimtinas, geras paslaugas, bei kol neatsirado dar geresnė parduotuvė, kuri, galbūt, realizuos tas naujas įdėjas. Velkamės prie tų pasiūlymų kaip pagerinti shop'ą - mažus pastebėjimus išskyrsiu lygiai taip pat, kaip ir didelius - kiekvienas jų yra svarbus, mano nuomone…
- Susisiekimo forma (e-mail form), ta pati kuri yra naudojama skiltyje “Pamatėi klaidą? Informuok LEVEL”, galėtų taip pat būti naudojama ir skiltyje “Kontaktai”, kur šiuo metu yra nurodomas tik aprašymas, saskaitos rekvizitai bei el. pašto adresas. Žmonės norėdami susisiekti su parduotuvės administracija, žinoma, spaus “Kontaktai”, o ne “pranešk apie klaidą” nuorodą, o pamatę, jog kontaktuose nėra papraščiausios formos patogiam el. laiško siuntimui, yra galimybė, kad apsigalvos rašyti tai ką buvo sumąstę - ne kiekvienam yra noro eiti, prisijunginėti prie savo el. pašto dežutės, copy-paste'inti ten visus tuos kontaktus, rašyti ir siųsti laišką - o gerai parduotuvėi visad labiausiai turi rūpėti pirkėjas ir tai, ko jis nori ar kas jį domina.
- Jeigu jau ji yra, tai naujienų prenumerata galėtų veikti. Nuo to langelio atsiradimo dienos jau net kelis el. pašto adresus išbandžiau, įrašiau, tačiau ne vienos naujienos nesu gavęs. Viską, ką gaunu į savo el. pašto adresą LEVEL tema yra dėka Obuolio ir prisiregistravimo prie level'io pirkimo sistemos. Pačių naujienų parduotuvėje buvo, tik prenumeratoriams jos rašomos nebuvo. O gal ji neveikia? Reikėtų sutvarkyti arba pašalinti, kam gi klaidinti?
- Labai būtų patogu level'io parduotuvėje turėti kažką panašaus į atmintinę, kur nenorint pirkti šiandien, patikusius filmus galima būtų susimęsti į tam tikrą sąrašą ir pirkti juos vėliau. Vartotojai galėtų sutaupyti laiko kuomet nereikėtų iš naujo ieškoti tų pačių filmų, kuriuos jie buvo išsirinkę prieš savaitę, o tiekėjai galėtų parduoti, galbūt, didesnį kiekį DVD dėl mažesnio pirkėjų užmarštumo. Čia gal pergiliai žvelgiu, bet vis dėlto…
- Dažnai pagalvoju apie tokį dalyką - pageidavimų langelį. Skiltis, kur pirkėjas neradęs to, ko ieškojo, galėtų užeiti ir detaliai surašyti keletą filmų pavadinimų, kuriuos norėtų matyti level'yje, o po mygtuko “siųsti” nuspaudimo, shop'o administratoriai sąžiningai peržiūrinėtų pirkėjų pageidavimus. Žinoma, prie visko turi būti sveikas protas, neužsakynėsi bet ko, bet juk galima vadovautis panašia politika, kaip pvz., daugiau nei trys užsakymai to paties filmo iš trijų skirtingų IP adresų - reikia apmąstyti, 6 - reikia užsakynėti. O ir mum būtų malonu žinoti, jog parduotuvei rūpi tai, kas mus domina.
- Dovanų kuponai - smagus dalykas. Galbūt šiek tiek per anksti, parduotuvei vis dėlto dar net metų nėra ir ji gal dar nepriėjo tos populiarumo ribos, kad būtų galima naudotis dovanų kuponais, tačiau idėja, man atrodo, verta svarstymo. Aš tikrai įsigyčiau keletą po, tarkim, 50Lt ir turėčiau kam juos įteikti. O kaip jie turėtų būti naudojami nesunku sugalvoti, jau yra bonus kodų sistema įdiegta, o tai vienas iš variantų…
- Parduotuvė galėtų turėti stipresnį ryšį su savo pirkėjais, skirti kiek daugiau dėmesio jiems. Žinoma, ačiū už nuolat augantį filmų/knygų asortimentą, bet norint įsigyti nuolatinių pirkėjų bei šiaip, gerbėjų, reiktų labiau pasistengti. Kaip? Nors “Media Incognito” visą dėmesį dėl filmų jau yra sutelkusi į Obuolio, manau, galima būtų pasirūpinti žmogumi, kuris bent kartą į savaitę rašytų “pilnametražes” recenzijas, filmų ir knygų apžvalgas skirtas tiesiai LEVEL parduotuvei (kodėl gi ne pats Paulius, juk į blogą tai rašo?). Taipogi visad smagu ateiti ir atsakyti į tinklalapio rengiamas apklausas, ar jos bus susijusios su pačio shop'o gerinimu, ar klausimas dėl praeitą savaitę rodyto filmo, ar kiek mums metų - nėra labai svarbu.
- Žinot koks fun dalykas būtų? Pirkimų istorija. Patogus, įdomus ir geras dalykas. A vnu pas mane namų kolekcijoje filmų daugiau, nei level'io sandelyje ir dabar nepamenu - pirkau ar nepirkau aš tą ar aną filmą, įsijungiam istoriją, atverčiam vidurį (kažkur prie 105-o puslapio) - aha, pirktas, reiškiasi kažkur tarp Džimo Kerio ir siaubo filmų turėtų būti. Ir šiaip, vadovaudamiesi pirkinių istorija, level'iai galėtų mąstyti ką nors apie nuolaidų taikymą nuolatiniems klientams. O gal pas juos admin-panel'yje yra rašoma pirkinių istorija, hmm, nežinau - bet tuo atveju galėtų ir pasidalinti…
Na tuom ir baigsiu. Kaip matom, LEVEL parduotuvės pliusų yra daugiau, nei minusų, dėl to ji išlieka mano mylimiausia apsipirkimų internete vieta ir toliau kasdien teks ten lankytis. Trumpai, o gal ir nelabai, apžvelgiau šiuo metu populiariausią filmų DVD ir knygų parduotuvę internete - išdėsčiau savo nuomonę, kaip galima būtų iš šio gero shop'o padaryti geriausią ir nepralenkiamą. Labai tikiuosi, jog gerb. Paulius atkreips dėmesį bent jau į ne kartą
minėtus parduotuvės gerinimo aspektus, apsvarstys ir ateičiai
savo programuotojams užsakys keletą aukų inSplash sistemoje.
Trumpam reziumė, Paulius Virbickas buvo teisus, sakydamas, jog ši parduotuvė patenkins kinomano norus. Iki šiolei nebuvau radęs nieko doro Lietuvoje, LEVEL užpildė tą spragą ir šiuo metu bent jau man nieko netrūksta. Na, galbūt tik kiek daugiau serialų jų asortimente, bet administracija žadėjo artimiausiu metu pasipildyti savo sandelį JAV populiariais serialais. Išsakiau viską, nieko paslapty neliko, tad kolkas rašyti laiškų tiek level'iui, tiek asmeniškai Pauliui nebereikės, manau. LEVEL, teigiamas požiūris į savo darbą ir pirkėjus, o mes išliksime lojalūs jums! Rytoj atkeliauja “Karibų Piratai: Pasaulio Pakrašty“, valio - prie to pačio dar kokius keturis DVD užsisakysiu - noriu patikrinti ar tikrai į jų dėžutę penki DVD telpa. :) Baigiau.
Rodyk draugams